Трушкіна Н. В., Патлачук Т. В. Управління взаємовідносинами зі споживачами: бібліометричний аналіз. Стратегія розвитку України: фінансово-економічний та гуманітарний аспекти: матеріали XІ Міжнародної науково-практичної конференції у 2-х частинах. Частина 2. Київ, Інтерсервіс, 2024. С. 693-698