Яременко Д. В., Чуніхіна Т. С. Використання аналітики клієнтських даних для визначення рівня задоволеності клієнтів та покращення їхнього досвіду. Бізнес-аналітика в управлінні зовнішньоекономічною діяльністю: Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції. Київ: ТОВ «НВП «Інтерсервіс», 2024. С. 374-376